Возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения.

Вернуть товар можно, если он соответствует условиям:

• Товар не был в употреблении.
• Товар в исходной комплектации, в частности для Елочного Шара: сохранена бирка, пробка, веревка, содержимое ёлочного шара; стекло цельное.
• Сохранена и не повреждена исходная упаковка (Подарочная, не транспортная)

По закону мы не сможем принять назад товар, который сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили наполнение, брендирование, комплектацию т.д.

Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.

Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

Возврат осуществляется за счёт клиента.

При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.

После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.

МЕХАНИКА ВОЗВРАТА:

Вызвать курьера по Москве.
Стоимость вызова курьера 440 руб.

Отправить в наш офис.
Вы можете прислать украшение в Москву любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.

Привезти в концепт стор.
Вы можете лично привезти возврат в наш концепт стор в рабочее время.

При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.