FAQ

Да! Мы доставляем заказы в любой город РФ, в котором есть пункт выдачи СДЭК. При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный способ получения и увидите финальную стоимость доставки.
Также в Москве и Санкт-Петербурге доступна курьерская доставка по адресу на следующий день.

от 7000 рублей - Бесплатная доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу,
от 20.000 рублей - Доставка СДЭК по РФ за наш счет :)

Подробно о наших возможностях доставки можно узнать на этой странице.

Приходите к нам выбрать шары вживую в ТЦ Авиапарк в Москве!
С 1 декабря 2023 по 8 января 2024 мы ждем вас с 10.00 до 23.00 ежедневно. Ярмарка подарков в галерее Летуаль. 1 Этаж.

Ближайший вход от метро, далее по эскалатору наверх. Развернитесь спиной к Ашану и идите прямо к лифту, магазин Летуаль будет справой стороны. Вы увидите белые стенды с подарками. Наш - прямо напротив магазина Opticland.

По ссылкам: Фото стенда. Мы на карте ТЦ.

• От 6 шт. шаров из коллекции "Классические шары" = минус 50 рублей на каждый шар.
• От 4 шт. шаров из коллекции "Шары-панно" = минус 50 рублей на каждый шар.
• Готовые праздничные наборы из 4 или 5 шаров со скидкой.
• Бесплатная доставка от 7 000 р

Также, периодически в нашей почтовой рассылке мы радуем наших покупателей промокодами на скидку или бесплатную доставку к заказу :)

При оформлении заказа на сайте, вы сможете быстро и безопасно оплатить его банковской картой, QR Pay, Yandex Pay.
Обратите внимание, мы не отправляем заказы наложенным платежом.
Принимаем к оплате карты РФ и зарубежные карты тоже!

Мы доставим ваш заказ в Армению, Казахстан, Кыргызстан через СДЭК и принимаем оплату зарубежными картами прямо на сайте.

Забрать заказ оформленный на сайте с самовывозом можно через 1 час после оформления, по адресу: Южнопортовая ул., 7с2, Москва (7 мин. пешком от м. Кожуховская). Пункт выдачи курьерской службы Интеграл. +7(495)150-13-31

График работы: Ежедневно 9:00 — 20:00.

Возьмите с собой паспорт или другой документ для входа на территорию.

*При высокой нагрузке, возможно ожидание до 15 мин. на пункте выдачи, пока сотрудники соберут ваш заказ.

Внутри каждого Зачарованного Елочного Шара - натуральные сухоцветы и растения, заботливо выращенные и высушенные вручную. Все композиции из цветов составлены таким образом, чтобы радовать вас не один год. Для этого мы рекомендуем беречь шары от ярких прямых солнечных лучей и хранить их вдали от постоянных источников тепла (батарей, нагревающихся ламп). Также советуем не открывать шар, чтобы не повредить пробку или композицию внутри.

Шары стеклянные с добавлением полимера, для сохранности при перевозке. Стекло требует бережного отношения, но наши игрушки крепче, чем, например, старые стеклянные.

С удовольствием поможем! Детали по ценам, брендированию и упаковке на этой странице.

Наши елочные шары сделаны вручную, поэтому создать полностью идентичные шары практически невозможно. Композиция каждого шара будет состоять из растений, отображенных на фото и в тексте пожелания, но их расположение или наполненность может немного отличаться. Любой шар будет уникальным и с красивым наполнением внутри.

Нам очень жаль, что случилась такая неприятность! Мы вам поможем.

Вот что вам нужно сделать:

1. Не уходя из отделения СДЭКа (или до ухода курьера), сообщите сотруднику о проблеме и оформите Акт о повреждении товара в 2х экземплярах.
2. Сделайте фото транспортной коробки, разбитого шара, бирочки от шара и самого Акта.
3. Напишите нам на почту holidayorbs@gmail.com с номером вашего заказа, ФИО, приложите фото и описание проблемы.
4. Мы вышлем вам новый шар или вернем деньги за разбитый товар. А дальше мы сами будем решать эту проблему с транспортной компанией.

Как и классическими елочными игрушками, нашими шарами можно нарядить елку или украсить венок. Помимо этого Зачарованный Шар можно использовать в декоре помещения, например, повесить Шар-панно на стену. Или же расположить Статусный Шар на деревянной подставке на столе рабочего кабинета, на комоде в спальне.

А еще это идеальный подарок для близких, друзей, коллег и даже для Тайного Санты :)

Если вам не понравился шар, который вы заказали, но при этом он полностью соответствует товарному виду: шар целый, с биркой с пожеланием, с пробкой, с обвязкой, с композицией из растений внутри и с нашей упаковкой, то мы сможем принять этот шар обратно.
Для этого вам нужно написать нам почту holidayorbs@gmail.com с номером заказа, фото товара и описанием ситуации, а потом оплатить стоимость обратной доставки до нашей мастерской в Москве (СДЭК или наш курьер).

При возврате оплаты за ваш заказ мы удержим сумму доставки и сборки заказа. Отправка заказа обратно к нам - за ваш счёт.
Возврат стоимости заказа вам на карту будет произведён после того, как товар будет доставлен нам назад.