ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 

Редакция от 19.05.2025

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение  Индивидуального предпринимателя Волчек Марины Викторовны, ОГРНИП 315774600358880, ИНН 772816702450,117342 Г. Москва, ул. Профсоюзная д.75 корп.4 оф./кв.15 (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга физических и юридических лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Совершая любые покупки на сайте, расположенном по адресу: https://зачарованные.рф (https://xn--80aaahqh0caft9etc.xn--p1ai/) (далее – Сайт), Клиент подтверждает свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами. 

Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от покупки товаров, заказа работ, услуг, предоставляемых Продавцом.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Заказ товаров (Заказ на товар) – позиции из ассортимента Товаров, предложенных к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте. 

1.2. Заказ услуг – позиции из перечня услуг, предложенных к оказанию на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на заказ услуг на Сайте.

1.3. Клиент – любое лицо из неограниченного круга физических и юридических лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор купли-продажи дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

1.4. Получатель - любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора с Продавцом или оформления заказа, если иное не предусмотрено, условиями настоящей Оферты.

1.5. Сайт - веб-сайт https://зачарованные.рф (https://xn--80aaahqh0caft9etc.xn--p1ai/), посредством которого Продавец реализует свои товары или работы / услуги.

1.6. Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Сайте. 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оформления Клиентом Заказа товаров или Заказа услуг и направления его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает, что Клиент выражает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту в любое время в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.4. Продавец предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товаров, месте изготовления товаров, объеме, услуг, а также информацию о гарантийном сроке товаров, услуг и сроке годности товаров путем указания такой информации на Сайте либо в формате ответа на запрос Клиента.

2.5. Информация о Товаре также доводится до сведения Клиента (потребителя) на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, который обычно применяется для отдельных видов товаров. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

2.6. К отношениям между Продавцом и Клиентом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу. Клиент признает тот факт, что изображения Товаров, размещенные на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида.

2.8. Регистрируясь на Сайте и / или оформляя Заказ, Клиент:

2.8.1. Подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты.

2.8.2. Принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

2.8.3. Подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных.

2.8.4. Принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

3. ЦЕНА ТОВАРА, УСЛУГИ

3.1. Стоимость на каждой позицию Товара, услуги определяется Продавцом в одностороннем порядке и указана на Сайте.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара,  услуги. При этом оформленные Заказы на товары и Заказы на услуги подлежат оплате по цене товара или услуги, действующей на момент оформления заказа. 

3.3. Продавец указывает стоимость доставки Товара, получения услуги на Сайте либо сообщает Клиенту при оформлении заказа на Сайте.

3.4. Обязательства Клиента по оплате Товара, услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

3.5. Расчеты между Продавцом и Клиентом за товары, услуги производятся способами, указанными на Сайте. 

3.6 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, Услуги, предоставлять промокоды и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, промокодов, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.

 

4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ товаров, Заказ услуг может быть осуществлен Клиентом следующими способами:

4.1.1. Самостоятельно через веб-интерфейс на Сайте путем добавления товаров в корзину;

4.1.2. Посредством отправки электронного письма на адрес электронной почты holidayorbs@gmail.com с последующим оформлением заказа Продавцом через веб-интерфейс на Сайте;

4.1.3. Посредством отправки сообщения через диалоговое окно на Сайте с последующим оформлением заказа Продавцом через веб-интерфейс на Сайте;

4.1.4. Посредством коммуникации с Продавцом по телефону или мессенджерам с последующим оформлением заказа Продавцом через веб-интерфейс на Сайте.

При этом Покупателю автоматически создается учетная запись на Сайте для осуществления последующих Заказов и просмотра информации по текущим Заказам.

4.2. Клиент может заказать только Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Клиент может самостоятельно ознакомиться с информацией о наличии Товаров на Сайте, либо направить соответствующий запрос Продавцу.

4.3. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить следующую информацию:

4.3.1. Фамилия, имя, отчество Клиента или Получателя; 

4.3.2. Адрес, по которому необходимо доставить Товар, оказать услугу (если применимо);

4.3.3. Адрес электронной почты;

4.3.4. Контактный номер телефона.

4.4. Обработка указанных в п. 4.2. настоящей Оферты персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте. 

4.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного покупателем Товара, работы / услуги указываются в «Корзине покупателя» на Сайте.

4.6. После оформления Заказа на электронный адрес (e-mail) Клиента отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров, их количества, способа и деталей доставки, общей суммы заказа. 

4.7. При выборе способа доставки – доставка курьером на адрес Клиента (Получателя), в день предполагаемой доставки Заказа Клиенту предоставляется информация о предполагаемом времени доставки путем исходящего вызова / СМС уведомления от службы доставки на номер контактного телефона, указанный Клиентом при оформлении Заказа.

4.8. При выборе способа доставки –  доставка в пункт самовывоза Продавца, в день готовности Заказа к получению Клиенту предоставляется информация о деталях доставки путем исходящего вызова / СМС уведомления на номер контактного телефона / письма на электронный адрес почты, указанных Клиентом при оформлении Заказа.

4.9. При выборе способа доставки –  доставка в пункт выдачи службы доставки, в течении 1-2 дней после передачи Заказа в службу доставки, Клиенту предоставляется информация о факте отправки заказа и возможности для отслеживания статуса доставки путем исходящего вызова / СМС уведомления на номер контактного телефона / письма на электронный адрес почты, указанных Клиентом при оформлении Заказа. 

4.10.  В случае отсутствия заказанных Клиентом Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Клиента, уведомив об этом Клиента  в разумный срок с момента получения заказа от Клиента путем направления путем исходящего вызова / СМС уведомления на номер контактного телефона / письма на электронный адрес почты, указанных Клиентом при оформлении Заказа. 

4.10.1. Клиент вправе согласиться принять Заказ в ином количестве, либо аннулировать свой Заказ.  Клиент вправе заменить отсутствующий товар другим товаром, который присутствует на складе. 

4.10.2. В случае неполучения ответа Клиента Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.10.3. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, Продавец обязуется вернуть стоимость оплаченного Товара тем способом, которым он был оплачен.

4.11. Если Продавцу необходима дополнительная информация для оказания услуг, Продавец вправе запросить такую информацию у Клиента. В случае непредоставления необходимой информации Клиентом Продавец вправе отказать в оказании услуг до момента предоставления необходимой информации. 

4.12. Ответственность за достоверность и содержание предоставленной информации при оформлении заказа в полной мере ложится на Клиента. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения или сроки исполнения заказа (в том числе сроки доставки), если указанное было вызвано предоставлением Клиентом недостоверной или неполной информации. Клиент обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.

4.13. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями. 

4.14. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о статусах выполнения Заказа на указанные Клиентом контактные данные. Если Заказ оформлен в нерабочее время или в выходные и праздничные дни, то Заказ поступает в обработку в течение 3-х часов первого рабочего дня, следующего за нерабочим, выходным или праздничным днем.

4.15. Срок сборки и доставки Заказа зависит от вида и количества Продукта. Ориентировочный срок сборки и доставки указан на Сайте, а также может быть сообщен Продавцом.

4.16. Сроки получения Заказа Клиентом/ Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

4.17. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров. 

 

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА 

5.1. Доставка товара Клиенту (Получателю) осуществляется на условиях и способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа. Доставка Заказов осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства Службы доставки. Покупатель соглашается, что территория доставки может быть ограничена по усмотрению Продавца.

5.2. Адрес доставки товара Клиент указывает при оформлении Заказа на Товар.

5.3. Срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Ориентировочные сроки доставки заказа указываются на Сайте.

5.4. Стоимость доставки Товара в соответствии с каждым отдельным Заказом рассчитывается в зависимости от объема Заказа, а также выбранного Клиентом способа и региона доставки и указывается на последнем этапе формирования Заказа на Сайте.

5.5. При доставке передача заказа Клиенту осуществляется способом, выбранным Клиентом из предложенных на Сайте. В случае если доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Клиентом, Клиент обязан обеспечить приемку заказов, в частности обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца / служб доставки по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи заказа уполномоченного на приемку заказов лица. Клиент обязан находиться в месте доставки заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки. 

5.6. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Клиента (Получателя) ограничено 15 минутами.

5.7. Заказ передается Клиенту по указанному им адресу / в пункте самовывоза Продавца / в пункте выдачи службы доставки, а при отсутствии Клиента - любому лицу (Получателю), предъявившему информацию о номере Заказа на товар, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа на товар.

5.8. Сроки для получения Товара Клиентом (Получателем) в пункте самовывоза / в пункте выдачи службы доставки / на складе Продавца ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора способа доставки Товара или сообщаются Клиенту Продавцом по его контактным данным, указаным в заказе. Неполучение Товара в установленные для соответствующего способа доставки сроки считается отказом Клиента от Договора и является основанием для отмены Заказа Продавцом. Если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в течение 30 дней с момента отмены соответствующего Заказа Продавцом, за вычетом стоимости сборки, доставки и хранения заказа.

5.9. Обязательства Продавца по передаче Заказа на товар считаются выполненными с момента вручения заказа Клиенту / Получателю.

5.10. С момента вручения Заказа на товар Клиенту / Получателю право собственности на Товар (содержимое Заказа на товар), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.

5.11. Клиент / Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) на наличие недостатков, бракатовара в момент передачи Товара Клиенту. 

5.12. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе на товар, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Клиент / Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в разделе 6 настоящей Оферты. 

5.13. Клиента соглашается с тем, что доставка не является частью Товара, но лишь отдельной услугой, которая заканчивается в момент передачи Товара Клиенту (Получателю). В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Клиенту право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Клиенту и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Клиент имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

6. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, возврату не подлежат, за исключениями, установленными законодательством. 

6.2. Клиент вправе отказаться от Заказа/Товара в любое время до передачи его Продавцом на доставку в транспортную компанию (курьерскую службу) без санкций. В таком случае денежные средства за Заказ (стоимость Товара и стоимость услуги доставки) будут возвращены Клиенту полностью, без удержаний не позднее 10 (Десяти) дней с момента запроса возврата.

6.3 Для отказа от Заказа/Товара до передачи его Продавцом на доставку в транспортную компанию (курьерскую службу) Клиент направляет запрос Продавцу по адресу электронной почты holidayorbs@gmail.com, с пометкой «Отказ от Товара (Заказа)» и прикладывает следующую информацию для рассмотрения отказа:

6.3.1. Номер Заказа или данные, указанные в Заказе для его идентификации: Фамилия, имя, отчество Клиента или Получателя;  Адрес электронной почты; Контактный номер телефона.

6.4 Клиент вправе отказаться (осуществить возврат) от Заказа/Товара после передачи (вручения) Товара Клиенту/Получателю в надлежащем качестве – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней. Товаром надлежащего качества считается Товар, соблюдающий все ниже перечисленные условия:

6.4.1. Товар не был в употреблении.

6.4.2. Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: нет следов использования Товара.

6.4.3. Товар в полной исходной комплектации, в которой он был передан Клиенту. В частности для Елочного Шара: сохранена бирка, пробка, веревка, содержимое ёлочного шара; стекло цельное. 

6.4.4. Сохранена исходная упаковка без повреждений, прилагавшаяся к Товару. (Не имеется в виду транспортная упаковка для доставки.)

6.4.5.  Клиент предоставил подтверждение покупки на Сайте (Чек об оплате Заказа, данные для идентификации Заказа).

6.5. Для возврата Товара надлежащего качества Клиент направляет запрос Продавцу по адресу электронной почты holidayorbs@gmail.com, с пометкой «Возврат Товара (Заказа)» и прикладывает следующую информацию для рассмотрения возврата:

6.5.1. Номер Заказа или данные, указанные в Заказе для его идентификации: Фамилия, имя, отчество Клиента или Получателя;  Адрес электронной почты; Контактный номер телефона.

6.5.2. Перечень Товара для возврата: Название или артикул Товара, количество, с указанием причины возврата.

6.5.3. Фотографии, подтверждающие надлежащее качество Товара.

6.6. Заявка на возврат Товара надлежащего качества будет рассмотрена Продавцом в течении 7 (Семи) дней после получения сообщения от Клиента.

6.7. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет Клиенту возврат стоимости Товара в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления указанного требования, при этом Продавец удерживает с Клиента стоимость изначальной доставки Товара к Клиенту и стоимость доставки возвращаемого Товара от Клиента к Продавцу. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от заказа или части заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Клиента. 

6.8. Адрес, по которому осуществляется возврат Заказа, дополнительно согласуется между Клиентом и Продавцом. 

6.9. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара/ Заказа, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента тем же способом, каким была произведена оплата, либо способом, письменно согласованным с Клиентом:

а) путем перечисления соответствующей суммы по реквизитам лица, оплатившего Заказ;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Заказчиком в заявлении;

в) через электронные системы платежа с указанием необходимой информации в заявлении;

г) перечислением денежных средств на банковскую карту Клиента с указанием необходимой информации в заявлении.

6.10. Клиент вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (производственный брак, некомплект Товара), если эти недостатки обнаружены в течение 7 (Семи) дней после получения Товара. В случае, если Клиент не заявляет претензию в течение указанных сроков, считается, что Клиент принял Товар без возражений.

6.11. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент направляет сообщение Продавцу по адресу электронной почты holidayorbs@gmail.com, с пометкой «Возврат Товара (Заказа). Брак» и прикладывает следующую информацию для рассмотрения возврата:

6.11.1. Номер Заказа или данные, указанные в Заказе для его идентификации: Фамилия, имя, отчество Клиента или Получателя;  Адрес электронной почты; Контактный номер телефона.

6.12.2. Перечень Товара для возврата: Название или артикул Товара, количество, с указанием причины возврата.

6.13.3. Фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество Товара.

6.14. Заявка на возврат Товара ненадлежащего качества будет рассмотрена Продавцом в течении 7 (Семи) дней после получения сообщения от Клиента.

6.15 Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который был создан и/или модифицирован по запросу Клиента / может быть использован только Клиентом.

6.16. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Клиенту в случае возврата Товара, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

 

7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

7.1. Клиент знакомится с перечнем услуг, оказываемых Продавцом, а также их стоимостью на Сайте.

7.2. После завершения оказания услуг, Клиенту предоставляются документы, подтверждающие факт оказания услуг, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. 

7.3. При наличии недостатков оказанных услуг, они должны быть доведены Клиентом до Продавца в срок не позднее 3 (Трех) календарных дней после оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством РФ. В случае если замечания в установленные в настоящем пункте сроки не поступили, работы и услуги считаются принятыми Клиентом. 

7.4. В случае имеющихся замечаний к  оказанным услугам, Продавец устраняет замечания в срок не позднее 30 (Тридцати) рабочих дней с момента получения замечаний. 

 

8. ОПЛАТА ЗАКАЗА, УСЛУГИ

8.1. Клиент оплачивает Заказ товаров или Заказ услуг способами, указанными на Сайте в момент оформления такого заказа. Товары оплачиваются только в валюте РФ. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении заказа. 

8.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 

8.2.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. 

8.2.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8.3. В случае неоплаты Заказа товаров или Заказа услуг в срок, указанный на Сайте, Договор случае считается не заключённым.

8.4. В случае если это предусмотрено действующим законодательством, кассовые чеки направляются Клиенту в электронной форме и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его Клиенту по электронной почте или иным способом при наличии технических возможностей Сайта.

8.5. Клиент имеет право обратиться к Продавцу по адресу holidayorbs@gmail.com с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 (Пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

8.5.1. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Клиентов.

 

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. В момент регистрации на Сайте и / или оформления заказа, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Продавцу своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки Заказов и т.д.).

9.2. Продавец подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

9.3. Вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Клиентов, конфиденциальностью информации регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://зачарованные.рф/page/policy (https://xn--80aaahqh0caft9etc.xn--p1ai/page/policy). 

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящей Оферты.

10.3 Продавец гарантирует надлежащее качество предоставленного Товара. В случае возникновения брака по своей вине или вине третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом, Продавец обязуется устранить брак своими силами в срок не более 10 рабочих дней или осуществить процедуру возврата, согласно пунктам 610-6.14 Договора, при соблюдении их условий.

10.4. Продавец  не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, в том числе транспортных компаний или служб доставки.

10.5. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Продавец или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (Двадцать) рабочих дней с момента получения, если иные сроки не установлены законодательством. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей. 

10.6. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

10.7. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то Клиент направляет претензию в свободной письменной форме.

10.7.1. Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении путем направления на имя ИП Волчек Марина Викторовна по адресу: 117342 Россия, Москва, ул. Профсоюзная д.75 корп.4 оф./кв.15 или по электронной почте на адрес: holidayorbs@gmail.com.

10.7.2. В претензии указываются: фамилия, имя, телефон, адрес Клиента, Товар, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Клиента, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – фотографии бракованного Товара).

10.8. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ по существу в следующие сроки с даты получения претензии:

– устранение недостатков продукции (услуги) Продавцом – 10 рабочих дней;

– замена продукции (услуги) – 7 рабочих дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 рабочих дней);

– соразмерное уменьшение покупной цены – 10 рабочих дней;

– возврат денег за продукцию ненадлежащего качества (услугу) – 10 банковских дней.

10.9. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы, за исключением случая предъявления иска о защите прав потребителей, когда спор рассматривается в суде, определяемом в соответствии с законодательством РФ. 

10.10. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Договора, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Продавцом не возмещаются.

10.11. Продавец не несет ответственности за:

10.11.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

10.11.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

10.11.3.  Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

10.11.4.     За ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. 

11. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 

11.1. Продавец вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Продавца или в права других Пользователей Сайта.

11.2. Продавец имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности ИП Волчек Марина Викторовна и Пользователей.

11.3. Продавец имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

11.4. Продавец вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящий Договор или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

11.5. Продавец не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Договора или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

 

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Оферта действует с момента Акцепта и до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

12.2. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации, а именно положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.4. Продавец не принимает встречные предложения от Клиента относительно изменений настоящей Оферты.

 

13. КОНТАКТЫ 

Индивидуальный предприниматель Волчек Марина Викторовна

Телефон: +7 (926) 653-70-66

Адрес электронной почты: holidayorbs@gmail.com 

ОГРНИП: 315774600358880

ИНН 772816702450

Юридический адрес: 117342 Г. Москва, ул. Профсоюзная д.75 корп.4 оф./кв.15